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福建质量改进常用方法之流程图

1.流程图的概念
   流程图是将过程(如工艺过程、检验过程、质量 改进过程等)的各个 步骤用图表示的一种图示技术。通过过程各步骤间关系的研究,能发现问题存在的原因,明确需要改进环节,以期达到过程优化的目 的。一般常用的标志如图6.2.11-1所示。
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图6.2.11-1流程图的符号
2.流 程图应用程序
   (1) 判别过程的开始和结束;
   (2) 观察或设想从开始到结束的整个过程;
   (3) 规定在该过程的步骤(输入活动、判断、 决定、输出);
   (4) 画出该过程的流程图草图 ;
   (5) 与过程的有关人员共同评审草图;
   (6) 根据评审结果,改进流程图草图;
   (7) 与实际过程比较,验证改进后的流程图;
   (8) 注明正式流程图的绘制日期,以备使用和 参考。

3. 流程图应用实例

   图6.2.11-2为复印文件的流程图。
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 图6.2.11-2复印文件的流程图
参 考 文 献
   [1] (日)水野滋主编,孔清礼译,《新QC七种工具》,中国 质量管理协会,1981。
   [2] 中国现场统计会编写组,《质量 管理统计方法》,机械工业出版社,1984。
   [3] 中国 质量管理协会编著,《全面质量管理基本知识》,新一版,中国经济出版社,2001。
   [4] 北京科立特企业管理咨询公司编制的“质量改进 常用工具软件”和“QC新七种工具”软件,电话:010-64801528,传真:010-64801529。

        [5]GB/T19004.4 idt ISO9004-4 质量改进指南

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