一、ISO14000与ISO9000规范的不同点
实施ISO9000组织都知道,ISO9000规范中质量的概念强调其适用性。以玻璃这种产品为例:公司客户可能规定,玻璃的质量应能够接受佩戴防护服装和头盔、体重为200磅人体的碰撞而不产生裂纹或发生破碎,以作为办公室的客户玻璃;而电影摄制组的道具却要求玻璃在一个9岁男孩或女孩撞入后应破碎为圆状,不会伤害人体的碎粒,以作特技表演用。而ISO14000则会要求玻璃的生产组织对玻璃从原材料采集一直到废弃物置的生命周期全过程中的环境因素进行识别和评价(生命周期评价,LCA 对其中可以控制或可期望施加影响的环境因素进行管理。ISO9000管理的核心是质量特性,而ISO14000管理的核心是环境因素。相应地,实施ISO14000组织需要及时获得相关的环境法律法规,并作出遵守有关环境法律、法规和其他要求的许诺。
组织推行ISO14000实施中,可以在已有质量体系的基础上纳入有关环境管理体系的内容。表二给出了环境管理顺序与质量保证程序的可兼容部分,供参考。
环境管理体系文件编写时,如果一开始感觉没有把握,可以先单独编写环境管理程序,运行幼稚后再与现有的管理顺序进行合并。当然运行一套程序文件还是两套程序文件只是一种形式,要根据组织的实际情况而定。最关键的第一线的操作人员的作业指南和作业规范中,能够同时包括质量和环境方面的要求。两个体系兼容方面做得不好的组织中出现过这种现象:反应炉前,一个操作人员主张将温度调低至某一温度,翻开旁边工作台上的一份质量作业指导书,指出上面的依据;而另一个操作人员主张将温度调低至某一温度,翻开一份环境作业指导书,指出其依据。这个事例说明,如果将两个体系搞成两层皮,会造成多么严重的后果。